Políticas de Garantía

Garantía en Oro 14k

Joyería Alahas le garantiza que las joyas en Oro 14K compradas en nuestra tienda, son de alta calidad en su fabricación y están libres de defectos y/o fallas en el material. Para cualquier tipo de servicio, es obligatorio presentar esta tarjeta.

La garantía no cubre cambios, ni devoluciones de dinero del artículo adquirido. La garantía es más bien, un certificado de calidad de los materiales utilizados en nuestras joyas.

Un artículo no se considera en garantía, aún dentro de su plazo, cuando haya sido objeto de mal uso, abuso y descuido, daños por accidentes, rayaduras y desgaste por uso normal diario, opacidad de piedras, reposición de piedras cuando su joya tenga: partes abolladas, partidas, quebradas o haya sido reparado en joyerías no autorizadas.

*Le ofrecemos seis (6) meses de garantía en piedras, siempre y cuando sus artículos no presenten las características anteriormente mencionadas. De necesitar ser reparadas o suplir alguna piedra le ofrecemos servicio en nuestro taller con costo adicional.

No olvidemos que el oro blanco no existe, el color natural del oro es el amarillo. Por medio debaleaciones se blanquea un poco más, pero siempre predomina el color amarillento. Finalmente, a la pieza de oro se le aplicará un acabado de rodio (no cubierto por garantía), que dá como resultado, lo que comúnmente llamamos oro blanco. Dicho acabado al ser superficial puede, y es normal que con el uso y roce, desaparezca, y por consiguiente la pieza amarillee. Es por esto que las piezas de oro blanco requieren más cuidado que las de oro amarillo.

Evite someter las joyas a maltratos, golpes o jalones, exponerlas a sustancias (cloro, productos de limpieza, tintes, perfumes, cremas, sudor u otros químicos abrasivos).

Nuestra garantía solamente le incluye el primer ajuste de las medidas (a partir de la medida
Original (O.) en la que vienen los anillos), y tiene un plazo de treinta (30) días, a partir de la fecha de compra, para realizarlo, sin ningún costo. En el caso de dedos pequeños, sólo garantizamos la reducción de un solo número a partir de la medida original en la que vienen los anillos, siempre y cuando el modelo lo permita.

El cliente es responsable de elegir la medida que más le acomode. Si luego del ajuste gratis, necesita otros reajustes al igual que cualquier otro cambio de medidas por embarazo, pérdida o aumento de peso, tendrá un costo adicional.

 

Garantía en Plata 925

Nuestras piezas en PLATA 925 llevan un acabado en rodio, que no evita, pero retarda que se vuelvan oscuras o negras. El sudor o el uso de sustancias químicas como: cloro, tintes, piscinas con cloro o azufre, perfumes, crema entre otros químicos, puede tornar la plata de color negro o pelarlas quitándole este acabado, sin importar el tiempo que usted tenga usándolas. No le garantizamos que usted no la ponga negra o no la pele. Ofrecemos servicios de limpiezas, que no están cubierto por la garantía y conllevan costo adicional. La garantía que ofrecemos es en la calidad del metal en la Plata 925 y no incluye limpiezas gratis ni reposición de piedras.

No realizamos cambios del artículo ni de medidas. En caso de necesitar ajustes de medidas y servicios de limpiezas, el cliente cubre de los costos y riesgos de la misma con costo de RD$500 pesos por cada anillo, este servicio tiene un tiempo de entrega de 2 a 7 días laborables. El cliente es responsable de los costos ocasionados por torceduras, roturas, daños por golpes, uso de químicos, mal uso, rayaduras de uso normal, opacidad ó pérdida de piedras, pérdida de brillo, desgaste por el uso normal o reparación en otras joyerias. El grabado que llevan sus anillos se realiza el mismo día de efectuada la compra.